英雄联盟S10总决赛保证金缴纳及退还指南

发布时间: 2025-09-21 10:00:01 浏览量: 本文共包含897个文字，预计阅读时间3分钟

2020年英雄联盟全球总决赛作为电竞史上首个开放线下观赛的全球性赛事，采用「免费申请+保证金」的创新模式，既保障了数千万玩家的参与机会，又以技术手段遏制黄牛倒票现象。这场在上海浦东足球场举办的决赛，通过公证摇号系统与猫眼平台的无缝衔接，建立起覆盖登记、抽签、确认、退费的完整闭环，开创了大型赛事票务管理的新范式。

保证金缴纳流程详解

参与观赛资格申请需经历「实名登记-公证摇号-资格确认」三阶段。10月12日至14日期间，玩家通过游戏客户端、掌盟APP或赛事官网进行登记，每个QQ账号最多绑定两位观赛人信息，且证件类型涵盖身份证、港澳台通行证及外国护照。摇号环节由上海市静安公证处全程监督，采用拳头公司独立开发的司法鉴定程序，确保6312个名额的绝对公平分配。

成功中签者将在10月16日收到短信通知，需在24小时内登录猫眼APP完成保证金缴纳。系统设置三档保证金标准：内场区域1500元、下层看台1000元、上层看台500元，不同区域对应不同观赛视角。值得注意的是，绑定双人信息的账号需同时缴纳两份保证金，若其中一人无法到场，其保证金将作为捐赠款项无法退还。

退还机制的双重保障

正常观赛的玩家无需主动申请退款，系统将在入场核验后7个工作日内自动原路返还保证金。该机制通过人脸识别技术实现双重验证：入场时需同时满足身份证件、人脸信息与登记数据一致，且在观赛过程中完成至少一次闸机核验记录。据统计，99.3%的玩家在观赛后第3-5日即收到退款，极少数因支付渠道问题产生的延迟，可通过猫眼客服提交入场小票完成人工处理。

针对突发情况，官方设置了两层救济通道。10月23日中午12点前，玩家可通过猫眼APP「订单中心」提交退票申请，审核通过后3日内返还全款；逾期未申请但实际未到场者，保证金将捐赠给上海市慈善基金会。该机制在保障公共资源利用率的建立了疫情下的弹性票务体系，赛事期间共处理了214例特殊退费案例。